Aktiviti penjualan adalah komunikasi dua hala yang melibatkan penjual dan pembeli
Penjual akan berusaha untuk membuktikan produk atau servis mereka adalah penyelesaian terbaik untuk masalah pembeli
Pembeli akan mempertimbangkan dari pelbagai sudut sebelum membuat pembelian pertama dan seterusnya supaya mereka tidak tersilap dalam membuat keputusan pembelian
Namun begitu, ada beberapa taktik yang boleh dilakukan oleh usahawan sebagai penjual untuk memberi motivasi kepada pelanggan untuk membeli
Inilah yang dinamakan strategi memujuk pelanggan
Kali ni kami nak bincangkan dengan anda 6 strategi memujuk pelanggan supaya membeli dari bisnes anda
Strategi Memujuk Pelanggan Supaya Membeli Dari Bisnes Anda
1. Timbal Balik
Strategi yang pertama ini banyak digunakan oleh banyak bisnes di luar sana samada offline atau online
Ianya adalah aplikasi dari konsep
“I scratch you, you scratch me back”
Tawarkan kepada bakal pelanggan produk atau servis sebagai low hanging offer yang tidak memerlukan banyak pertimbangan dari bakal pelanggan untuk berkata “Ya”
Selepas mereka menikmati produk atau servis anda secara percuma dengan baik dan berpuas hati
Inilah masanya untuk anda tawarkan kepada mereka produk atau servis berbayar dalam bentuk pakej atau lebih advanced.
Strategi ini sangat ampuh kerana bakal pelanggan berada dalam emosi yang sangat baik untuk mempercayai dan menerima anda sebagai penyelesaian terbaik kepada masalah mereka
Apatahlagi jika anda telah memberikan kepada mereka lebih dari sekali produk atau servis percuma dari bisnes anda
Yang penting anda mesti buat mereka berfikir
“Kalau yang percuma pun dah bagus, apatah lagi kalau saya ambil pakej lebih advanced yang berbayar, pasti lebih baik”
2. Komitmen & Konsistensi
Di dalam pemasaran digital banyak digunakan strategi ke-2 ini
Dimana bakal pelanggan akan diberikan preview version dengan percuma atau dengan harga paling murah
Strategi ini banyak digunakan oleh industri seminar dan latihan
1000 orang akan ditawarkan kelas preview serendah RM45 sahaja
Selepas 1000 orang audien berpuas hati dengan kelas preview
Mereka akan ditawarkan dengan pakej lebih advanced berharga RM3000
Ketika menjalani kelas advanced dengan harga RM3000
Mereka akan dihidangkan dengan cerita-cerita kejayaan usahawan lain yang berjaya setelah menghadiri kelas lebih advanced berharga RM30,000
Walaupun strategi ini bukan lagi rahsia di kalangan usahawan yang sering menghadiri kelas, tapi ianya tetap berhasil selepas berkali-kali dilakukan
Anda perlu memahami apakah itu Value Ladder untuk membina strategi ini dalam bisnes anda
3. Bukti Sosial
Manusia adalah makhluk berakal yang bersifat sosial
Setiap manusia cenderung untuk mengikuti manusia lain yang mereka minati dan yang mereka percaya
Ini adalah kelemahan dan kekuatan manusia yang tidak boleh disangkal
Sebagai usahawan yang bagus, anda perlu mengambil kesempatan atas ciri-ciri ini dengan mengemukakan sebanyak dan sekuat mungkin bukti sosial terhadap produk atau servis anda
Anda perlu berjaya membuat bakal pelanggan anda berfikir
“Ustaz pun pergi umrah dengan agensi ni, mesti dia agensi umrah yang telus”
“Pelakon cantik ni pun guna produk kesihatan kulit ni, mesti aku pun jadi cantik kalau guna produk yang sama”
4. Persamaan
Antara sifat lain manusia sebagai makhluk sosial adalah cenderung untuk berada dalam kumpulan yang mereka suka atau mempunyai persamaan dengan mereka
Strategi ini banyak digunakan oleh jenama jenama gaya hidup seperti sukan, kecantikan, fesyen dan sebagainya
Bisnes yang bijak menggunakan strategi ini biasanya akan menjadikan kuasa komuniti sebagai pengaruh dalam pasaran supaya jenama mereka mendapat kepercayaan dari pasaran sasaran.
Contohnya sebuah jenama permotoran akan lebih dipercayai jika latarbelakang pemilik jenama adalah seorang peminat dunia permotoran dan memilik perlbagai jenis motor.
Apatahlagi jika pemilik jenama ini memiliki pengetahuan mendalam tentang permotoran
Kemudian, apabila ianya membentuk komuniti yang menyukai jenama A, ia akan mempengaruhi mereka yang belum memiliki produk jenama A untuk menyertai komuniti ataupun bercita-cita untuk menyertai komuniti jenama A
5. Kredibiliti
Strategi ke-5 ini biasanya adalah untuk memujuk pelanggan yang digolongkan dalam kategori terpelajar atau dipanggil affluent customer
Mereka tidak mudah dipengaruhi oleh tawaran meleleh oleh jenama-jenama di pasaran
Untuk kategori pelanggan ini strategi ke-5 yang menggunakan kredibiliti jenama sebagai pakar atau pelopor industry sebagai sebab yang kuat untuk memujuk pelanggan membuat pembelian
Contohnya sebuah klinik Kesihatan kulit yang ditubuhkan oleh seorand doktor pakar kulit yang berkelulusan luar negara dengan pengalaman lebih 30 tahun dalam bidang kecantikan akan lebih dipercayai berbanding klinik Kesihatan kulit yang ditubuhkan oleh seorang usahawan.
6. Kesempitan
Strategi ini sangat banyak digunakan oleh bisnes kecil dan besar
Elemen kesempitan atau scarcity ini adalah antara strategi memujuk pelanggan untuk membeli paling berkesan
Ia akan lebih berkesan jika pemasaran yang anda lakukan sebelumnya sangat menaikkan nilai produk atau servis anda
Bakal pelanggan akan tidak sabar sabar merebut tawaran anda setiap kali anda buat kempen pemasaran
Sebagai contoh anda boleh lihat betapa cepatnya produk sambal yang dijual oleh pempengaruh di platform TikTok habis tapi masih lagi dikeluarkan dalam kuantiti yang sedikit. Ianya adalah sebahagian dari aplikasi strategi ke-6 ini.
Kesimpulan
Sekarang anda telah pun memahami 6 strategi memujuk pelanggan membuat pembelian dari bisnes anda
Anda mungkin telah mengalami kesemua atau sebahagian dari strategi ini sebagai pembeli atau penjual,
Cuma anda tidak tahu yang ia adalah sebahagian dari strategi jualan
Inilah masanya untuk anda pula memujuk pelanggan membuat pembelian dari bisnes anda
